Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Introducción

GOING LIKE LOCALS S.A.S., en adelante "GOING LIKE LOCALS", reconoce la privacidad, la protección de los datos personales y el derecho fundamental de hábeas data como elementos esenciales dentro de la relación de confianza que mantiene con los Participantes, Creadores, usuarios, visitantes, proveedores, aliados y demás personas que interactúan con la Plataforma.

En desarrollo de su actividad como plataforma tecnológica de intermediación entre personas interesadas en reservar y participar en experiencias —los Participantes— y personas naturales o jurídicas que diseñan, ofrecen y ejecutan dichas experiencias —los Creadores—, GOING LIKE LOCALS podrá recolectar y tratar determinados datos personales necesarios para la operación de la Plataforma, la gestión de las reservas, la seguridad, los pagos, la comunicación entre las partes y las demás finalidades establecidas en la presente Política.

GOING LIKE LOCALS se compromete a tratar dicha información de manera lícita, transparente, segura y limitada a las finalidades previamente informadas, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

2. Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer los principios, reglas, finalidades, procedimientos y medidas mediante los cuales GOING LIKE LOCALS realiza el Tratamiento de Datos Personales.

Comprende, entre otras operaciones:

• Recolección
• Recepción
• Registro
• Almacenamiento
• Organización
• Consulta
• Uso
• Actualización
• Circulación
• Comunicación
• Transmisión
• Transferencia
• Conservación
• Supresión
• Cualquier otra operación permitida por la legislación aplicable sobre Datos Personales.

Asimismo, esta Política establece los mecanismos mediante los cuales los Titulares podrán ejercer sus derechos de hábeas data.

3. Identificación del responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:

Razón social: GOING LIKE LOCALS S.A.S.
NIT: 902045661-4
Domicilio principal: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Calle 5 F No. 30-53, Medellín, Antioquia
Correo electrónico para consultas, solicitudes y asuntos relacionados con privacidad y protección de datos: hola@goinglikelocals.com
Teléfonos: +57 313 726 4936 – +57 316 791 0146
Sitio web: Plataforma digital oficial de GOING LIKE LOCALS, una vez habilitada al público.

GOING LIKE LOCALS determinará las finalidades y los medios del Tratamiento respecto de las bases de datos sobre las cuales actúe como Responsable, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

4. Marco normativo

La presente Política se adopta principalmente de conformidad con:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, relativo al derecho a la intimidad, buen nombre y hábeas data.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales.
• El Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, particularmente las disposiciones que compilan y reglamentan el régimen de protección de Datos Personales.
• Las instrucciones, circulares, conceptos y demás disposiciones de carácter obligatorio emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, en su calidad de autoridad colombiana de protección de Datos Personales.
• Las demás disposiciones que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.

Cuando, como consecuencia de la expansión internacional de GOING LIKE LOCALS, la ubicación del Titular o las características particulares de un Tratamiento resulten sometidas a normas imperativas adicionales de otras jurisdicciones, GOING LIKE LOCALS adoptará, cuando resulte aplicable, los mecanismos complementarios correspondientes.

5. Ámbito de aplicación

La presente Política aplica a los Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de GOING LIKE LOCALS, especialmente respecto de:

5.1. Participantes

Toda persona que busca, reserva o participa en una experiencia ofrecida por un Creador a través de la plataforma Going Like Locals.

5.2. Creadores

Toda persona natural o jurídica que, cumpliendo con los requisitos de elegibilidad de Going Like Locals y la legislación colombiana aplicable, ofrece, publica y ejecuta experiencias a través de la plataforma Going Like Locals.

5.3. Acompañantes

Personas cuyos datos sean suministrados por el titular de una reserva para gestionar su participación en una Experiencia.

5.4. Visitantes y usuarios de la Plataforma

Personas que navegan por la página web, aplicaciones, herramientas digitales o demás canales tecnológicos de GOING LIKE LOCALS, incluso cuando no hayan creado una cuenta.

5.5. Prospectos y personas interesadas

Personas que contacten a GOING LIKE LOCALS, se suscriban a comunicaciones, participen en eventos, encuestas, campañas o manifiesten interés en sus servicios.

5.6. Proveedores, contratistas y aliados

Personas naturales o personas jurídicas que mantengan o pretendan mantener una relación comercial, tecnológica, profesional o contractual con GOING LIKE LOCALS.

La presente Política podrá extenderse a otras personas naturales cuyos datos sean tratados legítimamente por GOING LIKE LOCALS en desarrollo de su actividad empresarial.

6. Definiciones

Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, cuando resulte requerido.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento.

Creador: Toda persona natural o jurídica que, cumpliendo con los requisitos de elegibilidad de Going Like Locals y la legislación colombiana aplicable, ofrece, publica y ejecuta experiencias a través de la plataforma Going Like Locals.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Privado: Información que, por su naturaleza íntima o reservada, únicamente resulta relevante para el Titular.

Dato Público: Dato que conforme a la ley no tenga naturaleza semiprivada, privada o sensible.

Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo, entre otros, información relacionada con salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia sindical, vida sexual y datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de un Responsable.

Experiencia: Se refiere a una actividad o servicio único, ofrecido por un Creador a través de la plataforma Going Like Locals, en las categorías de gastronomía (cocina auténtica), cultura y costumbres, arte local, deportes, aventura y naturaleza, bienestar y sanación, turismo de lujo (experiencias de autor). Una experiencia se caracteriza por su enfoque en la autenticidad, la inmersión cultural o natural y la conexión personal.

Participante: Toda persona que busca, reserva o participa en una experiencia ofrecida por un Creador a través de la plataforma Going Like Locals.

Plataforma: Se refiere al conjunto de herramientas, aplicaciones móviles, sitios web, herramientas digitales, sistemas, interfaces, canales electrónicos y demás infraestructura tecnológica utilizada y servicios operados por Going Like Locals que facilitan la conexión entre Creadores y Participantes para la oferta y reservación de Experiencias.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento.

Titular: Persona natural o persona jurídica cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Transferencia: Envío de Datos Personales a un receptor que, a su vez, actúa como Responsable respecto de la información recibida.

Transmisión: Comunicación de Datos Personales a un Encargado para que realice un Tratamiento por cuenta del Responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales.

7. Principios aplicables al tratamiento

GOING LIKE LOCALS aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana, particularmente:

7.1. Legalidad

El Tratamiento se sujetará a la legislación aplicable.

7.2. Finalidad

Todo Tratamiento deberá responder a una finalidad legítima, determinada e informada al Titular.

7.3. Libertad

El Tratamiento únicamente podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular cuando éste sea legalmente requerido, o en virtud de otra habilitación establecida por la ley.

7.4. Veracidad o calidad

La información deberá procurar ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

7.5. Transparencia

GOING LIKE LOCALS garantizará al Titular el derecho a obtener información sobre la existencia y Tratamiento de sus Datos Personales.

7.6. Acceso y circulación restringida

Los Datos Personales sólo podrán ser accedidos por personas autorizadas y utilizados de acuerdo con la finalidad correspondiente.

7.7. Seguridad

Se adoptarán medidas razonables para proteger los Datos Personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7.8. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el Tratamiento deberán garantizar la reserva de la información incluso después de finalizada su relación con GOING LIKE LOCALS.

8. Información que podrá recopilar Going Like Locals

La información efectivamente recolectada dependerá de la relación del Titular con GOING LIKE LOCALS y de las funcionalidades utilizadas.

GOING LIKE LOCALS recopilará información personal que el Titular proporcione directamente y aquella que se recopile automáticamente mediante el uso de la Plataforma, los dispositivos y las tecnologías asociadas. La información podrá incluir datos de registro, identificación legal, información bancaria, licencias, comunicaciones, información de uso, datos del dispositivo, ubicación, cookies y tecnologías similares.

GOING LIKE LOCALS aplicará criterios de necesidad y proporcionalidad, procurando recolectar únicamente los datos razonablemente necesarios para cada finalidad.

8.1. Información proporcionada directamente por el Titular

El Titular podrá proporcionar directamente información personal en el marco del registro, la creación y administración de su cuenta, la reserva o publicación de Experiencias, los procesos de verificación, las transacciones, las comunicaciones y la atención de solicitudes. Esta información podrá incluir:

8.1.1. Datos de registro, identificación y contacto

Podrán incluir:

• Nombres y apellidos
• Tipo y número de identificación
• Nacionalidad
• País o ciudad de residencia
• Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Fotografía o imagen de perfil
• Nombre de usuario
• Datos de autenticación
• Preferencias de idioma
• Intereses
• Configuración de cuenta
• Demás datos necesarios para identificar, autenticar o contactar al Titular

Las contraseñas deberán almacenarse y gestionarse mediante mecanismos técnicos de seguridad apropiados.

8.1.2. Información relacionada con Participantes y reservas

Podrá incluir:

• Experiencias consultadas o reservadas
• Fechas y horarios
• Número de Participantes
• Nombre de acompañantes cuando resulte necesario
• Punto de encuentro
• Preferencias
• Requerimientos especiales
• Historial de reservas
• Cancelaciones
• Modificaciones
• Reembolsos
• Contratiempos de reserva
• Comunicaciones relacionadas con la Experiencia
• Información necesaria para gestionar la prestación del servicio

8.1.3. Información de Creadores

En desarrollo del proceso de registro, verificación, curaduría y permanencia de los Creadores, GOING LIKE LOCALS podrá tratar, según corresponda:

• Datos de identificación
• Información de contacto
• Información profesional y comercial
• Experiencia y trayectoria
• Estudios, certificaciones y acreditaciones
• Registro Nacional de Turismo –RNT– cuando resulte aplicable
• Registro Único Tributario –RUT–
• Licencias y permisos
• Pólizas de seguros
• Información bancaria
• Certificaciones bancarias
• Información tributaria
• Información relacionada con las Experiencias
• Material audiovisual y contenidos
• Documentación necesaria para verificar requisitos legales, técnicos, operativos o de seguridad
• Verificaciones de identidad, antecedentes o listas de control cuando legalmente resulten procedentes

8.1.4. Datos financieros y transaccionales

Podrán incluir:

• Valor de la reserva
• Moneda
• Estado del pago
• Referencia de la transacción
• Medio general de pago
• Información relacionada con reembolsos
• Devoluciones
• Contracargos
• Liquidaciones
• Pagos a Creadores
• Retenciones
• Soportes financieros y contables

Los datos completos de tarjetas, cuentas u otros instrumentos de pago podrán ser tratados directamente por las entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores especializados correspondientes.

GOING LIKE LOCALS procurará no almacenar datos completos de instrumentos de pago cuando ello no resulte necesario para su operación.

8.1.5. Comunicaciones

Podrá conservarse información relacionada con comunicaciones efectuadas mediante:

• Correo electrónico
• Chat interno
• WhatsApp
• Formularios
• PQRS
• Servicio al cliente
• Redes sociales
• Llamadas cuando exista autorización o aviso correspondiente
• Otros canales habilitados por GOING LIKE LOCALS

8.1.6. Contenidos, calificaciones y reseñas

Cuando estas funcionalidades estén habilitadas, GOING LIKE LOCALS podrá tratar:

• Comentarios
• Reseñas
• Puntuaciones
• Fotografías
• Videos
• Testimonios
• Encuestas
• Comunicaciones
• Respuestas
• Otros contenidos proporcionados voluntariamente por los Usuarios

8.2. Información recopilada automáticamente

Cuando el Titular visite o utilice la Plataforma, GOING LIKE LOCALS podrá recopilar automáticamente determinada información relacionada con el uso, el dispositivo, la sesión, la ubicación aproximada y las tecnologías empleadas para operar y analizar la Plataforma. Esta información podrá incluir:

• Dirección IP
• Navegador
• Sistema operativo
• Tipo y características del dispositivo
• Identificadores técnicos
• Fecha y hora de acceso
• Páginas, secciones o funcionalidades utilizadas
• Registros de actividad
• Historial de navegación dentro de la Plataforma
• Errores técnicos
• Información de sesión
• Datos asociados a cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP u otra información técnica
• Información sobre la interacción con comunicaciones, enlaces o contenidos de la Plataforma

Cuando se requiera ubicación precisa del dispositivo, se solicitará el permiso correspondiente cuando resulte necesario.

El uso de cookies y tecnologías similares se desarrollará de acuerdo con lo previsto en la sección 26 de esta Política y en la Política de Cookies de GOING LIKE LOCALS.

8.3. Información obtenida de terceros o fuentes legítimas

Cuando resulte legalmente procedente, GOING LIKE LOCALS podrá recibir información de:

• Pasarelas de pago
• Proveedores de verificación
• Creadores
• Participantes
• Socios o aliados
• Proveedores tecnológicos
• Autoridades
• Registros públicos
• Otras fuentes legítimamente habilitadas

La información recibida de terceros podrá incluir datos necesarios para verificar identidad, procesar pagos, gestionar reservas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o prestar los servicios de la Plataforma.

9. Datos de acompañantes y terceros

Cuando un Participante efectúe una reserva para otras personas, deberá proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar dicha reserva.

La persona que suministre Datos Personales de terceros declara que cuenta con autorización, representación o legitimación suficiente para hacerlo y se obliga, cuando resulte aplicable, a informarles acerca de las condiciones esenciales del Tratamiento.

GOING LIKE LOCALS podrá solicitar información adicional directamente al acompañante cuando sea necesario obtener una autorización específica.

10. Datos sensibles

Como regla general, GOING LIKE LOCALS no exige el suministro de Datos Sensibles para la navegación ordinaria por la Plataforma.

No obstante, algunas Experiencias pueden requerir conocer determinadas condiciones para garantizar su adecuada y segura ejecución.

Podrá tratarse, por ejemplo, información relacionada con:

• Alergias alimentarias
• Restricciones alimentarias relacionadas con salud
• Movilidad
• Discapacidad
• Embarazo
• Condiciones físicas relevantes
• Enfermedades o condiciones médicas relevantes para una actividad
• Información necesaria para atención de emergencias
• Circunstancias similares directamente relacionadas con la seguridad o prestación de una Experiencia

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

GOING LIKE LOCALS reconoce la protección especial que corresponde a los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes.

La Plataforma no está destinada a que menores que carezcan de capacidad legal creen autónomamente relaciones contractuales cuando la legislación requiera la participación de sus representantes.

Cuando una Experiencia admita menores de edad, sus datos podrán ser suministrados y autorizados por sus padres, representantes legales o personas legitimadas para ello.

El Tratamiento deberá:

• Responder y respetar el interés superior del niño, niña o adolescente.
• Garantizar sus derechos fundamentales.
• Limitarse a la información necesaria para gestionar su participación, seguridad y la prestación de la Experiencia.
• Contar con la autorización correspondiente del representante legal cuando resulte requerida.
• Considerar el derecho del menor a ser escuchado cuando resulte legalmente aplicable, teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para comprender el Tratamiento.

En ningún caso GOING LIKE LOCALS utilizará Datos Personales de menores para finalidades incompatibles con aquellas que dieron origen a su recolección.

12. Finalidades generales del tratamiento

GOING LIKE LOCALS podrá tratar Datos Personales para las siguientes finalidades generales:

• Identificar, registrar, autenticar y verificar a los Usuarios de la Plataforma.
• Crear, administrar, actualizar, proteger y gestionar las cuentas de los Usuarios.
• Permitir el acceso, funcionamiento, operación y utilización adecuada de la Plataforma y sus diferentes funcionalidades.
• Prestar los servicios ofrecidos a través de GOING LIKE LOCALS y gestionar las relaciones jurídicas, contractuales, comerciales y operativas que se deriven de su utilización.
• Atender solicitudes, consultas, comunicaciones, requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los Usuarios.
• Gestionar y documentar reservas, transacciones, pagos, reembolsos, devoluciones, liquidaciones, cancelaciones y demás operaciones efectuadas a través de la Plataforma.
• Desarrollar actividades de verificación de identidad, seguridad, prevención del fraude, suplantación, uso indebido de la Plataforma y demás verificaciones que resulten razonablemente necesarias para proteger a GOING LIKE LOCALS, sus Participantes, Creadores y terceros.
• Desarrollar procesos de curaduría, evaluación, seguimiento, control de calidad, seguridad, desempeño y cumplimiento de las Experiencias y de los Creadores vinculados a la Plataforma.
• Proteger la seguridad, integridad, derechos e intereses de GOING LIKE LOCALS, sus Usuarios, Participantes, Creadores, proveedores, aliados y terceros.
• Prevenir, detectar, documentar, investigar, gestionar y, cuando legalmente corresponda, reportar o denunciar ante las autoridades competentes posibles conductas ilícitas o situaciones que puedan comprometer la seguridad de las personas o de la Plataforma, incluyendo, entre otras, actividades relacionadas con explotación sexual, especialmente de niños, niñas y adolescentes; consumo, porte, distribución, suministro o comercialización de sustancias ilícitas; porte o uso no autorizado de armas; fraude, suplantación, violencia, amenazas y demás conductas contrarias a la legislación aplicable.
• Prevenir y colaborar en la identificación y denuncia de cualquier forma de explotación sexual asociada a actividades turísticas o a las Experiencias ofrecidas a través de la Plataforma, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, regulatorias, fiscales, tributarias, contables, contractuales, comerciales y de protección al consumidor.
• Atender requerimientos, órdenes, solicitudes de información o actuaciones de autoridades administrativas, judiciales, fiscales, de policía o de cualquier otra autoridad legalmente competente.
• Conservar información, documentos, registros, comunicaciones y evidencia cuando resulte necesario para acreditar transacciones, autorizaciones, relaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones, investigaciones, reclamaciones o para ejercer o defender derechos.
• Realizar actividades de comunicación, información institucional, servicio al usuario y gestión de las relaciones con Participantes, Creadores, proveedores y aliados.
• Realizar actividades comerciales, publicitarias, promocionales, de marketing, fidelización y personalización, cuando exista la autorización correspondiente o una habilitación legal aplicable.
• Realizar análisis, estadísticas, estudios, mediciones y evaluaciones orientadas a conocer el uso de la Plataforma, mejorar su funcionamiento, optimizar los servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de los Usuarios.
• Gestionar la prevención, atención y documentación de incidentes de seguridad, emergencias, accidentes o circunstancias que puedan afectar a Participantes, Creadores o terceros durante la ejecución de una Experiencia.
• Gestionar procesos internos y externos de auditoría, cumplimiento, control, prevención de riesgos y mejora continua.
• Desarrollar otras finalidades directamente relacionadas, necesarias, razonables o compatibles con la naturaleza de la relación del Titular con GOING LIKE LOCALS, siempre que se encuentren permitidas por la legislación aplicable y sean informadas al Titular cuando legalmente corresponda.

13. Finalidades específicas para Participantes

Los Datos Personales de los Participantes podrán ser tratados para:

• Crear, administrar, verificar y proteger su cuenta de Usuario.
• Permitir la búsqueda, consulta, solicitud, selección y reserva de Experiencias.
• Gestionar reservas, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y demás actuaciones relacionadas con la participación en una Experiencia.
• Procesar, verificar y gestionar pagos realizados a través de la Plataforma.
• Gestionar reembolsos, devoluciones, reversión de pagos, contracargos y demás situaciones relacionadas con las transacciones.
• Facilitar y gestionar la comunicación entre el Participante y el Creador cuando resulte necesaria para la adecuada prestación de la Experiencia.
• Coordinar información logística antes, durante y después de una Experiencia, incluyendo fechas, horarios, puntos de encuentro, número de Participantes, requisitos y demás información necesaria.
• Comunicar al Creador únicamente los Datos Personales del Participante que resulten razonablemente necesarios para gestionar y ejecutar la Experiencia reservada.
• Gestionar solicitudes especiales, requerimientos de accesibilidad, alimentación, movilidad, seguridad u otras necesidades relacionadas con una Experiencia.
• Tratar, cuando exista la autorización correspondiente y resulte necesario, información relacionada con seguridad, salud, alergias, restricciones, movilidad u otras circunstancias relevantes para la adecuada y segura ejecución de una Experiencia.
• Prevenir, detectar, investigar y gestionar posibles casos de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, abuso de la Plataforma u otras actividades ilícitas.
• Prevenir, detectar, documentar y, cuando corresponda legalmente, reportar o denunciar situaciones relacionadas con explotación sexual, consumo, porte, suministro, distribución o comercialización de sustancias ilícitas, porte o uso no autorizado de armas, violencia, amenazas u otras conductas ilícitas que puedan ocurrir o ser reportadas en el contexto de una Experiencia o del uso de la Plataforma.
• Proteger la seguridad e integridad del Participante, de otros Usuarios, de los Creadores y de terceros.
• Gestionar accidentes, emergencias, incidentes de seguridad, contratiempos de reserva y situaciones que puedan afectar la ejecución o seguridad de una Experiencia.
• Gestionar PQRS, solicitudes, reclamaciones, controversias, investigaciones y procesos de resolución de disputas.
• Administrar, verificar, publicar y gestionar reseñas, calificaciones, comentarios y demás contenido generado por el Participante, cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.
• Realizar encuestas, estudios de satisfacción, mediciones de calidad y evaluaciones de las Experiencias y de los servicios prestados a través de la Plataforma.
• Personalizar y mejorar la experiencia de navegación y utilización de la Plataforma, de acuerdo con las preferencias e interacciones del Participante.
• Enviar comunicaciones relacionadas con reservas, seguridad, cambios operativos, servicio al cliente, funcionamiento de la cuenta y demás información necesaria para prestar los servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, recomendaciones, novedades, promociones y contenidos relacionados con GOING LIKE LOCALS cuando el Participante haya otorgado la autorización correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, contractuales y de protección al consumidor.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales, fiscales, de policía o demás autoridades competentes.
• Conservar registros y evidencia relacionados con reservas, transacciones, autorizaciones, comunicaciones, reclamaciones y demás actuaciones necesarias para cumplir obligaciones o ejercer y defender derechos.
• Desarrollar otras finalidades directamente relacionadas, necesarias, razonables o compatibles con la prestación de los servicios a los Participantes, la gestión de sus reservas, la seguridad, la atención al usuario, la prevención de actividades ilícitas y el cumplimiento de las obligaciones de GOING LIKE LOCALS, siempre que sean informadas al Titular cuando legalmente corresponda.

14. Finalidades específicas para Creadores

Los Datos Personales de los Creadores podrán ser tratados para:

• Recibir, evaluar y gestionar solicitudes de registro y vinculación a GOING LIKE LOCALS.
• Identificar y verificar la identidad del Creador y, cuando corresponda, de sus representantes, responsables o personas vinculadas a la prestación de las Experiencias.
• Verificar la información y documentación proporcionada durante el proceso de registro, vinculación y permanencia en la Plataforma.
• Evaluar requisitos profesionales, comerciales, legales, técnicos, operativos y de seguridad necesarios para ofrecer Experiencias.
• Adelantar procesos de evaluación, selección, validación y curaduría de Creadores y Experiencias.
• Verificar trayectoria, experiencia, estudios, certificaciones, acreditaciones, licencias, registros, permisos, Registro Nacional de Turismo –RNT– cuando aplique, pólizas, seguros y demás requisitos exigibles.
• Realizar verificaciones de identidad, antecedentes, listas de control, cumplimiento, seguridad y prevención del fraude cuando resulte legalmente procedente y necesario para la protección de los Participantes, de la Plataforma o de terceros.
• Crear, administrar, actualizar y gestionar la cuenta y perfil del Creador.
• Publicar, administrar, promocionar y gestionar las Experiencias ofrecidas por el Creador.
• Gestionar disponibilidad, calendarios, solicitudes de reserva, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Facilitar y gestionar comunicaciones entre el Creador, GOING LIKE LOCALS y los Participantes.
• Comunicar al Creador los Datos Personales de los Participantes estrictamente necesarios para coordinar y ejecutar las Experiencias, de conformidad con las finalidades autorizadas y las obligaciones establecidas en esta Política.
• Gestionar pagos, recaudos, liquidaciones, dispersiones, descuentos, retenciones, devoluciones y demás operaciones financieras derivadas de las Experiencias.
• Gestionar facturación, información tributaria, contable, financiera y demás obligaciones relacionadas con la operación del Creador en la Plataforma.
• Realizar seguimiento, evaluación y control de la calidad, seguridad, desempeño, cumplimiento, satisfacción de los Participantes y estándares de las Experiencias.
• Gestionar incidentes de seguridad, accidentes, emergencias, reclamaciones, controversias, contratiempos de reserva y demás situaciones relacionadas con las Experiencias.
• Verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones para Creadores, políticas, estándares, guías, códigos de conducta y demás disposiciones aplicables de GOING LIKE LOCALS.
• Prevenir, detectar, documentar, investigar y gestionar posibles casos de fraude, falsedad documental, suplantación, incumplimiento, evasión de la Plataforma u otras actividades ilícitas.
• Prevenir, detectar, gestionar y, cuando legalmente corresponda, reportar o denunciar ante las autoridades competentes situaciones relacionadas con explotación sexual, especialmente de niños, niñas y adolescentes; consumo, porte, suministro, distribución o comercialización de sustancias ilícitas; porte o uso no autorizado de armas; violencia, amenazas u otras actividades ilícitas relacionadas con las Experiencias o con la utilización de la Plataforma.
• Proteger la seguridad e integridad de los Participantes, otros Creadores, Usuarios, personal de GOING LIKE LOCALS y terceros.
• Gestionar investigaciones internas, procesos de descargos, medidas correctivas, suspensiones, terminaciones y demás actuaciones relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones del Creador.
• Mantener comunicación operativa, administrativa, comercial y contractual con el Creador.
• Realizar actividades de capacitación, acompañamiento, evaluación, mejora continua y fortalecimiento de la calidad de las Experiencias.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, tributarias, contables, comerciales, contractuales, turísticas, de seguridad y de protección al consumidor.
• Atender requerimientos y solicitudes de autoridades administrativas, judiciales, fiscales, de policía o demás autoridades legalmente competentes.
• Conservar registros, documentos, comunicaciones y evidencia necesaria para acreditar la relación contractual, cumplimiento de requisitos, ejecución de Experiencias, transacciones, reclamaciones, investigaciones y ejercicio o defensa de derechos.
• Desarrollar otras finalidades directamente relacionadas, necesarias, razonables o compatibles con la vinculación, permanencia y operación del Creador en GOING LIKE LOCALS, siempre que sean permitidas por la legislación aplicable e informadas al Titular cuando legalmente corresponda.

15. Seguridad, confianza y prevención del fraude

GOING LIKE LOCALS podrá tratar información con el fin de:

• Detectar y prevenir fraude.
• Prevenir suplantación de identidad.
• Detectar transacciones sospechosas.
• Gestionar contracargos y reclamaciones relacionadas con medios de pago.
• Verificar información suministrada por Participantes y Creadores.
• Investigar posibles incumplimientos.
• Prevenir actividades ilegales o prohibidas.
• Proteger la integridad de Usuarios, Creadores, Participantes y terceros.
• Gestionar incidentes de seguridad.
• Cooperar con autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

16. Comunicaciones comerciales, marketing y personalización

Cuando cuente con la autorización correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable, GOING LIKE LOCALS podrá utilizar Datos Personales para:

• Enviar información sobre nuevas Experiencias.
• Enviar promociones, beneficios y novedades.
• Realizar campañas comerciales y publicitarias.
• Realizar encuestas.
• Personalizar recomendaciones.
• Analizar intereses generales y preferencias.
• Medir la efectividad de comunicaciones y campañas.
• Desarrollar programas de fidelización, membresías o beneficios cuando sean implementados.

El Titular podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por GOING LIKE LOCALS.

Cuando la autorización para marketing sea independiente de la prestación del servicio, la negativa a otorgarla no impedirá la creación de una cuenta ni la realización de una reserva.

17. Analítica y mejoramiento de la plataforma

GOING LIKE LOCALS podrá analizar información de uso para:

• Medir funcionamiento y rendimiento.
• Identificar errores.
• Mejorar funcionalidades.
• Analizar tendencias generales de uso.
• Mejorar la oferta de Experiencias.
• Comprender preferencias y comportamiento general de Usuarios.
• Evaluar calidad y satisfacción.
• Desarrollar nuevas funcionalidades, productos o servicios.

Cuando resulte razonablemente posible, GOING LIKE LOCALS utilizará información anonimizada, agregada o seudonimizada para estas actividades.

18. Autorización para el tratamiento

Cuando resulte legalmente requerida, GOING LIKE LOCALS obtendrá autorización previa, expresa e informada del Titular.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Documentos físicos
• Medios electrónicos
• Formularios digitales
• Casillas de aceptación
• Registros electrónicos
• Mecanismos automatizados
• Medios orales que permitan conservar evidencia
• Conductas inequívocas permitidas por la legislación aplicable

El silencio del Titular no se entenderá como autorización.

GOING LIKE LOCALS conservará prueba de las autorizaciones obtenidas mediante mecanismos que permitan su posterior consulta.

En la Plataforma podrán existir autorizaciones diferenciadas para determinados Tratamientos, incluyendo:

• Tratamiento general de Datos Personales.
• Comunicaciones comerciales y marketing.
• Otros Tratamientos que por su naturaleza requieran consentimiento particular.

19. Información que se suministrará al solicitar la autorización

Cuando solicite autorización, GOING LIKE LOCALS informará al Titular, como mínimo:

• El Tratamiento al que serán sometidos sus datos.
• Las finalidades correspondientes.
• El carácter facultativo de las respuestas relacionadas con Datos Sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, cuando corresponda.
• Los derechos que le asisten.
• La identificación y datos de contacto de GOING LIKE LOCALS como Responsable del Tratamiento.
• La forma de consultar esta Política.

20. Casos en los que no se requiere autorización

La autorización no será requerida en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable, incluyendo, entre otros:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

21. Información compartida entre Participantes y Creadores

La operación de GOING LIKE LOCALS requiere que determinada información pueda ser comunicada entre Participantes y Creadores para hacer posible una Experiencia.

21.1. Información del Participante suministrada al Creador

Una vez una reserva se encuentre en el estado requerido para la ejecución de la Experiencia, GOING LIKE LOCALS podrá comunicar al Creador únicamente los datos razonablemente necesarios, tales como:

• Nombre
• Número de documento de identidad
• Cantidad de Participantes
• Información de contacto necesaria
• Información de la reserva
• Fecha y hora
• Requisitos logísticos
• Solicitudes especiales
• Información de seguridad relevante previamente autorizada
• Información necesaria para emitir factura o nota de venta

21.2. Información del Creador suministrada al Participante

GOING LIKE LOCALS podrá suministrar al Participante la información del Creador necesaria para:

• Conocer información relevante de la Experiencia
• Coordinar su ejecución
• Identificar al prestador cuando resulte necesario
• Contactar al Creador después de la confirmación de la reserva
• Atender aspectos de seguridad
• Cumplir obligaciones legales
• Gestionar reclamaciones

Antes de la confirmación de la reserva, GOING LIKE LOCALS podrá limitar la publicación de datos directos de contacto, información legal o enlaces externos del Creador de acuerdo con su modelo de intermediación y sus Términos y Condiciones.

22. Tratamiento de datos de Participantes por parte de los Creadores

Cuando un Creador reciba Datos Personales de un Participante exclusivamente para gestionar o ejecutar una reserva por cuenta de GOING LIKE LOCALS y sujeto a sus instrucciones, deberá utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y observar las obligaciones aplicables a los Encargados del Tratamiento.

En particular, el Creador deberá:

• Utilizar los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas.
• No utilizar los datos recibidos para realizar marketing propio no autorizado.
• No comercializar, ceder o divulgar la información a terceros sin autorización o habilitación legal.
• No crear bases de datos paralelas con información obtenida exclusivamente a través de GOING LIKE LOCALS para finalidades no autorizadas.
• Implementar medidas razonables de seguridad.
• Mantener la confidencialidad.
• Informar inmediatamente a GOING LIKE LOCALS sobre incidentes de seguridad.
• Suprimir o devolver la información cuando deje de resultar necesaria para la finalidad correspondiente, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Cuando, por la naturaleza de la relación directa que surge entre el Creador y el Participante o por obligaciones legales propias del Creador, este determine autónomamente finalidades y medios de Tratamiento adicionales, podrá adquirir la condición de Responsable independiente respecto de tales operaciones y deberá cumplir directamente las obligaciones legales correspondientes.

En ningún caso la recepción legítima de datos provenientes de GOING LIKE LOCALS autoriza al Creador para apropiarse de la información de Participantes con fines comerciales ajenos a la reserva.

23. Proveedores y terceros

GOING LIKE LOCALS podrá permitir el acceso, transmitir o transferir información a terceros cuando resulte necesario para las finalidades previstas en esta Política.

Entre dichos terceros podrán encontrarse:

• Pasarelas y procesadores de pago.
• Entidades financieras.
• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Servicios de alojamiento y almacenamiento en nube.
• Proveedores de software.
• Sistemas de gestión de reservas y calendarios.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y comunicaciones.
• Servicios de CRM y atención al cliente.
• Proveedores de analítica.
• Proveedores de seguridad informática y prevención del fraude.
• Servicios de verificación de identidad o cumplimiento cuando resulte procedente.
• Compañías aseguradoras y administradores de reclamaciones cuando corresponda.
• Asesores jurídicos, contables, tributarios y financieros sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Creadores cuando resulte necesario para la reserva.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias legalmente competentes.

GOING LIKE LOCALS procurará que los terceros que actúen como Encargados únicamente traten la información de acuerdo con las instrucciones, finalidades y condiciones contractualmente establecidas.

GOING LIKE LOCALS no venderá bases de Datos Personales como producto independiente a terceros sin contar con una habilitación legal y las autorizaciones correspondientes.

24. Transmisión de datos personales

Cuando un tercero trate Datos Personales por cuenta de GOING LIKE LOCALS en calidad de Encargado, la relación será regulada, cuando legalmente corresponda, mediante contratos o cláusulas que contemplen obligaciones relacionadas con:

• Tratamiento conforme a instrucciones.
• Confidencialidad.
• Seguridad.
• Restricción de uso.
• Atención de derechos de los Titulares.
• Gestión de incidentes.
• Supresión o devolución de información.
• Cumplimiento de la normativa colombiana aplicable.

25. Transferencias y transmisiones internacionales

Debido a la naturaleza tecnológica y potencialmente internacional de la Plataforma, determinados proveedores de:

• Almacenamiento
• Infraestructura tecnológica
• Nube
• Software
• Mensajería
• Comunicaciones
• Analítica
• Seguridad
• Procesamiento de pagos
• Demás servicios tecnológicos

podrán encontrarse ubicados fuera de Colombia o utilizar infraestructura localizada en otros países.

En consecuencia, los Datos Personales podrán ser objeto de Transmisiones o Transferencias internacionales cuando ello resulte necesario para las finalidades previstas en esta Política.

GOING LIKE LOCALS realizará estas operaciones de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás normas aplicables.

Cuando se trate de una Transmisión internacional en la que un proveedor actúe por cuenta de GOING LIKE LOCALS, se adoptarán los instrumentos contractuales exigibles.

Cuando se trate de una Transferencia internacional, se verificarán las condiciones legales aplicables relacionadas, entre otros aspectos, con el nivel de protección del país receptor, las excepciones previstas por la legislación, la autorización correspondiente del Titular o los demás mecanismos admitidos por la autoridad competente.

26. Cookies y tecnologías similares

GOING LIKE LOCALS podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la Plataforma.
• Mantener sesiones.
• Recordar preferencias.
• Reforzar la seguridad.
• Medir desempeño.
• Obtener estadísticas.
• Mejorar servicios.
• Desarrollar actividades de personalización y marketing cuando cuente con las autorizaciones correspondientes.

El funcionamiento y categorías específicas de estas tecnologías se regularán en la Política de Cookies de GOING LIKE LOCALS, disponible en la Plataforma.

Cuando sea requerido, el Usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el mecanismo habilitado para tal finalidad.

27. Derechos de los Titulares

Los Titulares de Datos Personales tendrán los derechos previstos en la legislación colombiana, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informados, previa solicitud, respecto del uso dado a sus Datos Personales.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de Datos Personales cuando resulte legalmente procedente.
• Revocar la autorización cuando resulte procedente.
• Acceder gratuitamente a sus Datos Personales objeto de Tratamiento en los términos establecidos por la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el Responsable o Encargado, cuando ello resulte exigible.
• Los demás derechos establecidos en las normas aplicables.

28. Personas legitimadas para ejercer los derechos

Los derechos podrán ser ejercidos por:

• El Titular.
• Sus causahabientes, previa acreditación de su calidad.
• Su representante legal.
• Su apoderado debidamente acreditado.
• Las personas expresamente autorizadas.
• Las demás personas legitimadas por la legislación.

GOING LIKE LOCALS podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad y legitimación del solicitante.

29. Área responsable de la protección de datos personales

GOING LIKE LOCALS, a través de su equipo administrativo y de servicio al usuario, será responsable de recibir, gestionar y canalizar las consultas, peticiones y reclamos relacionados con el Tratamiento de Datos Personales y el ejercicio de los derechos de hábeas data.

Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: hola@goinglikelocals.com
Dirección: Calle 5 F No. 30-53, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfonos: 313 726 4936 – 300 614 2867

GOING LIKE LOCALS coordinará internamente la atención de estas solicitudes y adoptará las medidas necesarias para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los Titulares dentro de los términos previstos por la legislación aplicable.

30. Procedimiento para consultas

El Titular o persona legitimada podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos administradas por GOING LIKE LOCALS.

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:

• Al Titular.
• Al solicitante cuando sea diferente.
• La información objeto de consulta.
• Los datos necesarios para remitir la respuesta.

La consulta será atendida dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.

Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, GOING LIKE LOCALS informará al interesado, antes de su vencimiento, los motivos de la demora y señalará la fecha en que será atendida.

En ningún caso dicha fecha podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

31. Procedimiento para reclamos

El Titular o persona legitimada que considere que la información contenida en una Base de Datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un posible incumplimiento de las normas de protección de Datos Personales, podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá contener:

• Identificación del Titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Información de contacto.
• Documentos o elementos que pretenda hacer valer, cuando corresponda.

Si el reclamo estuviera incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las deficiencias.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá desistido el reclamo.

Cuando GOING LIKE LOCALS no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda dentro del término legal aplicable e informará al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, cuando resulte aplicable se incorporará en la Base de Datos una leyenda equivalente a "reclamo en trámite", junto con el motivo correspondiente, dentro del término previsto por la legislación.

El reclamo será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

32. Supresión de datos y revocatoria de la autorización

El Titular podrá solicitar la supresión de sus Datos Personales o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.

La solicitud de supresión o revocatoria no procederá, entre otros casos, cuando exista:

• Un deber legal de conservación.
• Una obligación contractual pendiente.
• Una relación jurídica que justifique el Tratamiento.
• La necesidad de conservar evidencia para ejercer o defender derechos.
• Una obligación tributaria, contable o regulatoria.
• Una investigación o controversia pendiente.
• Otra excepción prevista en la legislación aplicable.

La eliminación de una cuenta de Usuario no implicará necesariamente la supresión inmediata de toda la información relacionada con transacciones o relaciones jurídicas previamente desarrolladas.

33. Conservación de la información

GOING LIKE LOCALS conservará los Datos Personales durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que resulten exigidos o permitidos por la ley.

Los términos de conservación podrán variar dependiendo de:

• Naturaleza de la información
• Relación contractual
• Reservas realizadas
• Obligaciones tributarias
• Obligaciones contables
• Requerimientos regulatorios
• Posibles reclamaciones
• Términos de prescripción
• Prevención del fraude
• Seguridad
• Ejercicio o defensa de derechos

Cuando los Datos Personales dejen de resultar necesarios y no exista obligación de conservación, GOING LIKE LOCALS procederá, según corresponda, a su supresión, anonimización o disposición segura.

Las Bases de Datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican su Tratamiento y durante los términos legales aplicables, sin perjuicio de los derechos de los Titulares.

34. Seguridad de la información

GOING LIKE LOCALS adoptará medidas técnicas, administrativas, humanas, contractuales y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los Datos Personales.

Estas medidas podrán incluir, dependiendo del riesgo y naturaleza del Tratamiento:

• Gestión de accesos.
• Autenticación.
• Administración de usuarios y permisos.
• Restricción de acceso según funciones.
• Gestión segura de credenciales.
• Copias de respaldo.
• Cifrado u otras medidas de protección cuando resulte apropiado.
• Gestión de proveedores.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Políticas internas.
• Actualizaciones de seguridad.
• Seguimiento de incidentes.
• Medidas de recuperación de información.
• Capacitación de las personas que intervienen en el Tratamiento.

GOING LIKE LOCALS aplicará criterios de responsabilidad demostrada, procurando que las medidas adoptadas sean apropiadas para la naturaleza, alcance y riesgo de sus operaciones de Tratamiento.

Ningún sistema tecnológico permite garantizar un nivel de seguridad absoluto. En consecuencia, GOING LIKE LOCALS revisará razonablemente sus controles y medidas de protección conforme evolucione su operación y los riesgos identificados.

35. Incidentes de seguridad

Cuando GOING LIKE LOCALS tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer Datos Personales:

• Adoptará medidas razonables para contener el incidente.
• Evaluará su naturaleza y alcance.
• Tomará medidas para mitigar sus efectos.
• Documentará el incidente cuando corresponda.
• Adoptará acciones correctivas.
• Realizará los reportes ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades cuando legalmente resulten exigibles.
• Realizará las comunicaciones adicionales requeridas por la legislación aplicable.

Los proveedores y Creadores que actúen como Encargados deberán informar oportunamente a GOING LIKE LOCALS de los incidentes relacionados con Datos Personales tratados por su cuenta.

36. Confidencialidad

Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de GOING LIKE LOCALS deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.

Este deber continuará incluso después de finalizada la relación laboral, contractual, profesional o comercial que haya dado origen al acceso.

37. Responsabilidades de los Titulares

Los Usuarios deberán:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener actualizados sus Datos Personales.
• Custodiar sus credenciales de acceso.
• No compartir contraseñas de manera insegura.
• Informar a GOING LIKE LOCALS sobre accesos no autorizados de los que tengan conocimiento.
• Suministrar información de terceros únicamente cuando cuenten con legitimación para hacerlo.

GOING LIKE LOCALS podrá solicitar actualización o verificación de información cuando resulte necesario.

38. Registro Nacional de Bases de Datos

GOING LIKE LOCALS verificará periódicamente si se encuentra dentro de los sujetos obligados a inscribir sus Bases de Datos en el Registro Nacional de Bases de Datos –RNBD– administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

En caso de resultar obligada, realizará las inscripciones, actualizaciones y reportes exigidos por la normativa vigente.

La inexistencia de una obligación de inscripción en el RNBD no exonera a GOING LIKE LOCALS del cumplimiento de las demás disposiciones de protección de Datos Personales.

39. Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política es un documento general e independiente que hace parte del ecosistema jurídico de GOING LIKE LOCALS.

Deberá interpretarse de manera armónica con:

• Los Términos y Condiciones para Participantes.
• Los Términos y Condiciones para Creadores.
• La Política de Cookies.
• Los Avisos de Privacidad.
• Las Autorizaciones de Tratamiento de Datos Personales.
• Las autorizaciones específicas que resulten necesarias.
• Las demás políticas aplicables de GOING LIKE LOCALS.

Los Términos y Condiciones regularán principalmente la relación contractual entre las partes, mientras que la presente Política regulará el Tratamiento de Datos Personales.

40. Autoridad de protección de Datos Personales

La autoridad competente en Colombia en materia de protección de Datos Personales es la:

Superintendencia de Industria y Comercio – SIC
Delegatura para la Protección de Datos Personales.

El Titular podrá presentar quejas ante dicha autoridad en los términos establecidos por la legislación aplicable, una vez agotados los trámites previos que legalmente correspondan ante GOING LIKE LOCALS.

41. Modificaciones de la Política

GOING LIKE LOCALS podrá modificar esta Política como consecuencia de:

• Cambios normativos
• Instrucciones de autoridades
• Evolución de su modelo de negocio
• Nuevos productos o servicios
• Cambios tecnológicos
• Implementación de nuevos proveedores
• Nuevas operaciones de Tratamiento
• Modificaciones en los riesgos asociados al Tratamiento

Cuando las modificaciones sean sustanciales, GOING LIKE LOCALS informará a los Titulares mediante mecanismos razonables, tales como:

• Publicación en la Plataforma
• Correo electrónico
• Aviso dentro de la cuenta
• Notificación digital
• Cualquier otro canal apropiado

Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera una autorización adicional, GOING LIKE LOCALS obtendrá dicha autorización cuando legalmente corresponda.

La versión vigente de esta Política estará disponible en la Plataforma.

42. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de septiembre de 2026.

Las Bases de Datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para el desarrollo de las finalidades legítimas de GOING LIKE LOCALS y durante los períodos adicionales exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

GOING LIKE LOCALS S.A.S.
NIT. 902045661-4
Medellín, Antioquia – Colombia

Canal de privacidad y hábeas data:
www.goinglikelocals.com