Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Going Like Locals S.A.S., identificada con NIT [pendiente], con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad de residencia
• Fecha de nacimiento

2.2 Datos de creadores

Adicionalmente, para los creadores de experiencias:

• Documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o NIT)
• RUT
• Número de RNT
• Información bancaria para pagos
• Permisos especiales según el tipo de experiencia

2.3 Datos de uso

• Historial de navegación en la Plataforma
• Experiencias consultadas y reservadas
• Preferencias de comunicación
• Dirección IP y datos de dispositivo

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar su cuenta y proporcionar los servicios de la Plataforma
• Procesar reservas y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y reservas
• Enviar comunicaciones de marketing (solo si ha dado su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) su consentimiento expreso al aceptar esta política; (b) la ejecución del contrato de servicios; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:

• Creadores de experiencias: Para coordinar y ejecutar las experiencias reservadas
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de manera segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, analytics, email)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos sensibles, acceso restringido y auditorías periódicas de seguridad.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Los datos pueden retenerse por períodos adicionales cuando exista una obligación legal o para proteger nuestros derechos.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos

Para ejercer estos derechos, consulte nuestra política de Habeas Data.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Plataforma, analizar el uso y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a la legislación colombiana.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos:

• Correo electrónico: hola@goinglikelocals.com
• WhatsApp: +57 313 726 4936